رقم حساب المواطن حدد برنامج حساب المواطن قنوات اتصال مع المواطنين إذا كانوا يريدون الاتصال بالبرنامج لنقل شكاواهم أو أسئلتهم حول المدفوعات المقدمة للمواطنين أو للاستفسار عن المشاكل التي يواجهونها. يمنعهم من المشاركة في البرنامج بشكل عام والحصول على الدعم الذي يستحقونه من البرنامج.

يمكن سماع رقم حساب المواطن والخدمة الصوتية الخاصة بك: –

حدد برنامج حساب المواطنين 4 قنوات يمكن من خلالها للمستفيدين من دعم البرنامج التواصل مع حسابات خدمتهم من خلال تقديم شكوى محددة وتقديم استفسار محدد يعيق عملية تلقي الدعم الخاص بهم من البرنامج. قنوات الاتصال هي: –

  • Your Voice is Heard هي خدمة يقدمها البرنامج على مدار اليوم.
  • رقم حساب المواطن المجاني 19912 من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً.
  • البوابة الإلكترونية للبرنامج حساب المواطن إنه أيضًا كل ساعة.
  • خدمة العملاءcitizen_care متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم من الساعة الواحدة ظهراً حتى الساعة 11 مساءً ، ما عدا الجمعة والسبت.

كيف يمكن متابعة حالة شكوى الدفع؟

في حالة وجود شكوى بشأن الدفع ، يمكن اتباع الشكوى باتباع خطوات قليلة على النحو التالي: –

  • قم بتسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن.
  • قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عن طريق إدخال المعلومات المطلوبة.
  • حدد المدفوعات من الصفحة الرئيسية.
  • تحديد الاعتراضات المالية السابقة لمعرفة رقم الدفع والتاريخ ونوع الاعتراض وحالة الاعتراض وسبب رفض الاعتراض.

يشار إلى أن برنامج حساب المواطن فتح الباب لإعادة التسجيل بالبرنامج ، بعد إصدار أوامر ملكية من الملك سلمان بن عبد العزيز ، مفوض الحرمين الشريفين ، بتخصيص الأموال اللازمة لإعادة فتح بوابة التسجيل. . لتلقي مبلغ الدعم الذي سيحصلون عليه بعد استيفاء الشروط اللازمة لتلقي دعم البرنامج.

يتم توزيع الدعم المصروف من البرنامج حسب معايير الأهلية مثل: –

  • إجمالي دخل الأسرة.
  • عدد أفراد الأسرة.
  • أعمار أفراد الأسرة.

وفقًا لهذه المعايير ، هناك فرق في قيمة المبالغ المستثمرة من عائلة إلى أخرى ، وبالتالي لا يمكن أن يكون هناك مبلغ واحد تحصل عليه العائلات من البرنامج.