رقم شكوى وزارة التربية والتعليم السعودية المتحدة ، وهي من قنوات الاتصال المهمة التي توفرها وزارة التربية والتعليم في المملكة العربية السعودية حتى يتمكن الأفراد والمستفيدون من خدماتها من نقل شكاواهم عند مواجهتهم أي مشكلة والتوصل إلى الحل المناسب في أسرع وقت ممكن. وعليه تقدم مقالتي أهم التفاصيل حول قنوات الاتصال مع وزارة التربية والتعليم السعودية ما هي خطوات تقديم الشكوى؟
وزارة التربية والتعليم السعودية
وزارة التربية والتعليم السعودية هي المؤسسة المسؤولة عن قطاع التعليم ، سواء في التعليم ما قبل الجامعي أو التعليم العالي “الجامعي” ، ومع التطور الهائل لبيت المعرفة 1373 هـ ، تم تغيير اسمها إلى وزارة التربية والتعليم في عام 1423 ثم التعليم عام 1436 هـ ، صدر مرسوم ملكي بدمج وزارة التعليم العالي مع وزارة التعليم العالي. وهي جهة واحدة ضمن وزارة التربية والتعليم ووزارة التعليم الرقمي تقدم خدمات تعليمية من أهمها: [1]
- وزارة التربية والتعليم هي المسؤولة عن وضع السياسة العامة لتنظيم العملية التعليمية.
- إعداد وطباعة وتقديم المناهج الدراسية للمدارس الحكومية والخاصة.
- تنمية القوى العاملة في مجال التعليم من خلال إعدادها وتطوير خبراتها في ورش العمل والدورات التدريبية الدورية.
- دعم الطالب والاستماع لشكاواهم واقتراحاتهم بالتعاون مع ولي الأمر.
- توفير البيئة الملائمة والأدوات التعليمية الناجحة للتعلم سواء أكان تعليمًا تقليديًا أم تعليمًا عن بعد.
أنظر أيضا: طلب وظيفة لمراسل وزارة التربية والتعليم
رقم شكوى وزارة التربية الوطنية
توفر وزارة التربية والتعليم رقما واحدا لتلقي الشكاوى من مستفيدي خدمات الوزارة. 19996قناة الاتصال الهاتفي الوحيدة التابعة لوزارة التربية الوطنية السعودية ، حيث يمكن التواصل مع خدمة العملاء بالوزارة للتعبير عن المشاكل ، ومن ثم متابعة الشكوى تحت إشراف لجنة عليا مكونة من الجهات التالية. تعمل جهات الوزارة ويترأسها وزير التربية والتعليم السعودي على تقديم أنسب الحلول للشكاوى الفردية حسب طبيعة الوزارة.
تواصل مع وزارة التربية والتعليم السعودية
تعمل وزارة التربية والتعليم السعودية على تحسين نتائج العملية التدريبية لتزويد العملاء بمجموعة متنوعة من الأرقام وطرق الاتصال لضمان الاستجابة والاستجابة السريعة ، وهناك طرق عديدة بخلاف رقم الشكوى الخاص بوزارة التربية والتعليم الموحدة. يمكن استخدامه للتواصل مع وزارة التربية والتعليم وهى:
- رقم شكوى وزارة التربية والتعليم السعودية: 19996.
- خدمة الاتصال للشكاوي من وزارة التربية الوطنية: “من هنا.
- التواصل عبر تطبيق “تواصل” المتاح لأجهزة iPhone.من هناوللأندرويدمن هنا.
رقم الواتس اب الخاص بشكاوي وزارة التربية الوطنية
في حين أن وزارة التربية والتعليم في المملكة العربية السعودية لم تخصص رقما خاصا لتلقي الشكاوى أو حتى الاقتراحات من المستفيدين ، فقد وفرت رقمًا موحدًا للتواصل الهاتفي مع خدمة العملاء.
الرقم المجاني لوزارة التربية والتعليم
توفر وزارة التربية والتعليم رقما مجانيا لتلقي الاقتراحات والأسئلة والشكاوي وهو 19996. من خلال هذا الرقم ، يمكن لوزارة التربية والتعليم تحديد احتياجات المستفيدين ونقاط الضعف والقوة لتحسين الخدمة.
إجراءات تقديم الشكاوى إلى وزارة التربية الوطنية
هناك مجموعة من الإجراءات التي يجب اتباعها لتقديم الشكاوى وحلها.
- تقديم تذكرة شكوى عبر قنوات الاتصال المتاحة لوزارة التربية والتعليم السعودية.
- يرسل النظام بطاقة شكوى جديدة إلى المؤسسة ذات الصلة ويتم توزيعها تلقائيًا على المنسق أو المشرف المرتبط بالخدمة.
- يتم إبلاغ المشرف بذلك ويتم فحص الشكوى في غضون الوقت المحدد.
- يحدد المشرف أولوية الشكوى ، وفي حالة حلها ، يتم تحويل حالة الطلب إلى حل مبدئي أو إحالة الشكوى إلى جهة أخرى أو إحالة الطلب إلى الإدارة العليا ، وفي هذه الحالة يتعامل الطرف المُحال معه على أنه شكوى جديدة.
- يقوم النظام بإرسال رسالة على هاتف المستفيد المسجل بوزارة التربية الوطنية تفيد بحل المشكلة.
- يتيح النظام للمستفيد رؤية الحل والاعتراض عليه.
- إذا وافق المستفيد على الحل ، يمكنه ملء الاستبيان ؛ ثم يغير تيم حالة المكالمة إلى “الحل النهائي” ويغلق التذكرة.
أنظر أيضا: صور شعار وزارة التربية الوطنية
تقديم شكوى الكترونية لوزارة التربية والتعليم
قدمت وزارة التربية والتعليم السعودية خدمة التظلم عبر موقعها الرسمي باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع وزارة التربية والتعليم السعوديةمن هنا.
- انقر فوق علامة التبويب تعلم.
- حدد علامة التبويب الخدمات الإلكترونية ثم خدمة الاتصال بالشكاوى.
- املأ بيانات مقدم الطلب.
- تحديد الجهة التي سيتم إرسال الشكوى إليها.
- انقر فوق أيقونة إرسال التذكرة.
- سيتم إخطار المستفيد برقم التذكرة عن طريق رسالة نصية.
تقديم شكوى عبر الاتصال
توفر وزارة التربية والتعليم إمكانية تقديم بطاقة شكوى إلى قطاع التعليم العالي عبر خدمة تواصل باتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى بوابة خدمة تواصل الإلكترونية “من هنا.
- انقر فوق خدمة الشكوى.
- قم بتسجيل الدخول واملأ المعلومات المطلوبة.
- املأ بيانات مقدم الطلب.
- تحديد الجهة التي سيتم إرسال الشكوى إليها.
- اكتب نص الشكوى.
- إرفاق المستندات إن وجدت.
- انقر فوق أيقونة إرسال التذكرة.
كيف تتقدم بشكوى بخصوص مدرسة خاصة؟
من خلال خدمة الشكاوى بوزارة التربية والتعليم السعودية ، يمكن تقديم شكوى عبر الإنترنت بخصوص مدرسة خاصة باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الرسمي لوزارة التربية والتعليم السعودية.من هنا.
- انقر فوق “اتصل بنا” في الجزء العلوي من الصفحة.
- ومن بين الخدمات المتاحة ، الانتقال إلى خدمة “تواصل”.
- اضغط على خيار الدخول إلى خدمة الاتصال.
- انقر فوق خدمة “إرسال شكوى” من الخدمات المتاحة عبر الإنترنت.
- حدد نوع مسار تسجيل الدخول.
- اكتب البيانات اللازمة لتقديم شكوى.
- تحديد الجهة المختصة بموضوع الشكوى.
- اضغط على أيقونة تقديم الشكوى.
- يقوم النظام بإرسال رسالة نصية تحتوي على رقم التذكرة.
أنظر أيضا: وزارة التربية والتعليم شعار png
تقديم شكوى جنائية ضد مدرسة خاصة
يمكن تقديم شكوى إلى وزارة التربية والتعليم السعودية من خلال خدمة التواصل ، عبر رقم الشكوى الموحد لوزارة التربية والتعليم السعودية بشأن مدرسة خاصة ، أو إلكترونيًا باتباع الخطوات التالية:
- الدخول على رابط التواصل الخاص بوزارة التربية والتعليم السعودية “من هنا.
- اختر خدمة “إرسال شكوى”.
- قم بتسجيل الدخول إلى بوابة الخدمة من خلال استكمال بيان المستخدم المطلوب.
- قم بتعبئة البيانات المطلوبة لاستخدام الخدمة.
- اختيار المؤسسة ذات الخبرة في موضوع الشكوى.
- انقر فوق علامة التبويب “إرسال الشكوى”.
- يتلقى المستفيد رسالة نصية تحتوي على رقم التذكرة.
رابط شكوى وزارة التربية الوطنية
أطلقت وزارة التعليم السعودية رابطًا يمكن للعملاء من خلاله الاتصال بعملائهم حتى يتمكنوا من تلقي شكاواهم واقتراحاتهم ومعرفة أن جميع المعاملات يتم حلها بعد وقت قصير من الانتهاء. يمكنك الاتصال بنا لتلقي شكاوى التدريب.من هنا.
لقد وصلنا إلى نهاية هذه المقالة التي ناقشناها هنا. رقم شكوى وزارة التربية والتعليم السعوديةكما تعلمنا من خلال خطوطه جميع قنوات الاتصال الأخرى مع وزارة التربية والتعليم السعودية ومن ثم كيفية تقديم شكوى إلكترونية إلى وزارة التربية والتعليم.
المراجع
- ^
moe.gov.sa ، وزارة التربية والتعليم السعودية 05/30/2022
